Aprimorar o apoio ao cliente

Fornecer de apoio à formulação em localizações globais pode ser caro e desafiador. A Stepan Company reconheceu essa necessidade e criou laboratórios de colaboração global na América do Norte, Mercosul e Ásia para oferecer aos clientes a assistência para a formulação que eles procuram.

Apoio ao cliente em tempo real com os laboratórios de colaboração global da Stepan Company

Ao desenvolver produtos é possível enfrentar desafios para formulação e encontrá-los na necessidade de apoio adicional de fornecedores como a Stepan Company. Normalmente isso significa que os clientes devem investir em viagens ou esperar que nossos especialistas em formulação internos viajem até eles, ambas as opções podem atrasar decisões de projeto. Para fornecer apoio ao cliente rápido e conveniente, a Stepan desenvolveu laboratórios de colaboração que oferecem aos clientes a oportunidade de receber apoio para formulação ao vivo sem ter de deixar seu próprio laboratório.

Os laboratórios de colaboração da Stepan são especialmente desenvolvidos para aprimorar a experiência do cliente, simulando o apoio para formulação lado a lado com a tecnologia de reunião virtual. Os especialistas técnicos da Stepan podem oferecer apoio em tempo real de formuladores de qualquer localização via conexão pela internet.

Nossos cientistas podem colaborar com os clientes como se eles estivessem no laboratório trabalhando juntos, oferecendo consultoria para sobre os próprios procedimentos e controle de processo, enquanto permite aos clientes fazer perguntas e solicitar demonstrações específicas conforme as necessidades de sua formulação.

Os clientes podem obter assistência em outras áreas também, como por exemplo, aplicação e desenvolvimento por meio de nosso portfólio de tecnologia; desenvolvimento analítico e de processo; e regulatório.

A Stepan possui cinco laboratórios de colaboração nos Estados Unidos, México, Brasil e Singapura. Todos os clientes de tensoativos que solicitaram acesso ao laboratório de colaboração da Stepan de seus representantes de vendas podem receber apoio para formulação mais rapidamente e de forma econômica. Também podemos fornecer assistência para formulação virtual para nossos clientes de polímeros mediante solicitação.

A Stepan espera expandir essa tecnologia em mais localizações.

Entre em contato com o departamento de vendas ou de Pesquisa e Desenvolvimento da Stepan se você considera que há uma oportunidade para ajudá-lo através de um de nossos novos laboratórios virtuais.

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